Le GCMS Hainaut-Avesnois est en train de mettre en place une cellule de médiation dans le cadre de ses projets futurs. Cette initiative vise à améliorer la gestion des conflits et à renforcer le bien-être des résidents, des familles et du personnel au sein des EHPADs membres.
Objectifs de la Cellule de médiation :
- Gestion des conflits : Offrir un espace neutre pour résoudre les différends de manière constructive, favorisant ainsi un environnement harmonieux et serein.
- Amélioration du bien-être : Promouvoir la communication et la compréhension mutuelle entre les résidents, leurs familles et le personnel.
- Renforcement de la confiance : Assurer un accompagnement bienveillant et respectueux, renforçant la confiance des résidents et de leurs familles dans la qualité des soins prodigués.
Fonctionnement de la Cellule :
- Médiateurs professionnels : La cellule sera composée de médiateurs professionnels formés pour gérer les conflits et faciliter les échanges entre les parties concernées.
- Espaces de dialogue : Création d’espaces de dialogue où résidents, familles et personnel pourront exprimer librement leurs préoccupations et trouver des solutions amiables.
- Procédure de médiation : Mise en place de procédures claires et accessibles pour solliciter l’intervention de la cellule de médiation en cas de conflit.
Bénéfices attendus :
- Amélioration de la Qualité de Vie : Un environnement de vie plus apaisé et respectueux pour les résidents, contribuant à leur bien-être général.
- Renforcement des relations : Des relations plus harmonieuses entre les résidents, leurs familles et le personnel, grâce à une meilleure compréhension mutuelle.
- Prévention des conflits : Réduction du nombre de conflits grâce à une gestion proactive et préventive des tensions et des désaccords.
Déploiement du projet :
- Phase de planification : Actuellement en phase de planification, le projet de cellule de médiation inclut l’identification des besoins spécifiques des établissements et la formation des médiateurs.
- Engagement des parties prenantes : Implication des résidents, des familles et du personnel dans le processus de mise en place de la cellule pour garantir une approche inclusive et adaptée.
- Évaluation et ajustements : Une fois mise en place, la cellule de médiation fera l’objet d’évaluations régulières pour mesurer son efficacité et apporter les ajustements nécessaires.
Le GCMS Hainaut-Avesnois s'engage à créer un cadre propice à la résolution pacifique des conflits, visant à améliorer la qualité de vie au sein de ses établissements et à renforcer les liens entre toutes les parties prenantes.
Le GCMS Hainaut-Avesnois est en train de mettre en place une cellule de médiation dans le cadre de ses projets futurs. Cette initiative vise à améliorer la gestion des conflits et à renforcer le bien-être des résidents, des familles et du personnel au sein des EHPADs membres.
Objectifs de la Cellule de médiation :
- Gestion des conflits : Offrir un espace neutre pour résoudre les différends de manière constructive, favorisant ainsi un environnement harmonieux et serein.
- Amélioration du bien-être : Promouvoir la communication et la compréhension mutuelle entre les résidents, leurs familles et le personnel.
- Renforcement de la confiance : Assurer un accompagnement bienveillant et respectueux, renforçant la confiance des résidents et de leurs familles dans la qualité des soins prodigués.
Fonctionnement de la Cellule :
- Médiateurs professionnels : La cellule sera composée de médiateurs professionnels formés pour gérer les conflits et faciliter les échanges entre les parties concernées.
- Espaces de dialogue : Création d’espaces de dialogue où résidents, familles et personnel pourront exprimer librement leurs préoccupations et trouver des solutions amiables.
- Procédure de médiation : Mise en place de procédures claires et accessibles pour solliciter l’intervention de la cellule de médiation en cas de conflit.
Bénéfices attendus :
- Amélioration de la Qualité de Vie : Un environnement de vie plus apaisé et respectueux pour les résidents, contribuant à leur bien-être général.
- Renforcement des relations : Des relations plus harmonieuses entre les résidents, leurs familles et le personnel, grâce à une meilleure compréhension mutuelle.
- Prévention des conflits : Réduction du nombre de conflits grâce à une gestion proactive et préventive des tensions et des désaccords.
Déploiement du projet :
- Phase de planification : Actuellement en phase de planification, le projet de cellule de médiation inclut l’identification des besoins spécifiques des établissements et la formation des médiateurs.
- Engagement des parties prenantes : Implication des résidents, des familles et du personnel dans le processus de mise en place de la cellule pour garantir une approche inclusive et adaptée.
- Évaluation et ajustements : Une fois mise en place, la cellule de médiation fera l’objet d’évaluations régulières pour mesurer son efficacité et apporter les ajustements nécessaires.
Le GCMS Hainaut-Avesnois s'engage à créer un cadre propice à la résolution pacifique des conflits, visant à améliorer la qualité de vie au sein de ses établissements et à renforcer les liens entre toutes les parties prenantes.