Au GCMS Hainaut-Avesnois, la qualité des soins et des services est au cœur de nos préoccupations. Notre démarche qualité repose sur plusieurs piliers essentiels visant à garantir la sécurité, le bien-être et la satisfaction de nos résidents ainsi que de leurs familles.
Harmonisation des pratiques :
Nous standardisons les protocoles et les pratiques de soins dans l'ensemble de nos établissements pour assurer une qualité de service uniforme et élevée. Cette harmonisation permet une prise en charge cohérente et efficace des résidents, quels que soient leurs besoins spécifiques.
Formation continue :
La formation continue de notre personnel est un axe majeur de notre démarche qualité. Nous avons mis en place des plans de formation communs afin de maintenir et d'améliorer les compétences de nos équipes. Notre centre de formation, reconnu pour son excellence, offre des programmes adaptés aux défis actuels du secteur médico-social.
Gestion des Risques et Démarche Qualité :
Nous avons instauré une politique rigoureuse de gestion des risques intégrant des procédures systématiques de surveillance, d'évaluation et d'intervention. La gestion des Fiches d'Événements Indésirables et une démarche qualité commune permettent de développer une culture de sécurité et d'excellence au sein de nos EHPADs.
Comité d’Éthique :
Un comité d’éthique pluridisciplinaire est en place pour initier des réflexions sur les pratiques professionnelles. Ce comité aide à la prise de décision face à des situations complexes et encourage l'amélioration continue de la qualité des soins et des services.
Centralisation et Mutualisation :
Nous optimisons nos ressources en mutualisant les achats et en centralisant certains services administratifs et techniques. Cela permet de réaliser des économies d’échelle tout en améliorant l’efficacité de notre gestion.
Innovation :
Le GCMS Hainaut-Avesnois est engagé dans des projets innovants pour améliorer la qualité de vie des résidents, tels que des thérapies utilisant la musique et l'art, et le développement de nouvelles technologies pour la stimulation cognitive.
Transparence et Communication :
Nous assurons une communication transparente avec les résidents et leurs familles, ainsi qu'avec l’ensemble des parties prenantes. Notre site internet et nos publications régulières permettent de partager nos initiatives et nos réussites, renforçant ainsi la confiance et l’engagement de notre communauté.
Notre démarche qualité est un engagement continu pour offrir un environnement sûr, bienveillant et de haute qualité à tous nos résidents, en restant à l'écoute de leurs besoins et en répondant aux exigences législatives et réglementaires.